Wie beschwere ich mich richtig

1. Sachverhalt gut dokumentieren

Projekt bzw. Sachverhalt lückenlos dokumentieren (wenn sinnvoll mit Bildern)

2. Richtigen Ansprechpartner identifizieren

Direkten Ansprechpartner nach Möglichkeit wählen; keine Scheu vor Geschäftsführern (Adresse oft über Social Media ausfindig zu machen) 

3. Fordernd und selbstbewusst auftreten

Bei einer berechtigten Beschwerde muss man seine Forderung klar formulieren

4. Ausdauernd und hartnäckig sein

Eine Reklamation ist häufig nicht mit einem Schreiben abgeschlossen, für einen erfolgreichen Ausgang können zahlreiche Schreiben notwendig sein

5. Ablehnung als Ansporn werten

Eine Abwehrhaltung bedeutet nicht, dass die Beschwerde unberechtigt ist, sondern nur, dass der Beschwerdegrund noch gründlicher herausgestellt werden muss --> dran bleiben!